Har du spørsmål om informasjonen på denne siden? Skriv til [email protected]. Friday Casino-siden vår er en informasjons- og lobbytjeneste, ikke selve casinoet eller en lisensinnehaver. Vi kan forklare innholdet vi viser og hjelpe deg med å finne riktig kontaktpunkt, men vi har ikke tilgang til spillerkontoer eller casinoets interne systemer. Tjenesten er kun for personer som er 18 år eller eldre.
Hvordan kontakter jeg dere?
Du når oss kun på e-post: [email protected]. Beskriv spørsmålet tydelig i meldingen, og oppgi gjerne hvilken side eller lenke det gjelder. Hvis du melder fra om en feil, kan du forklare hva du forventet å finne, og hva som faktisk vises. Ikke send passord, kortnummer, dokumentkopier eller andre sensitive opplysninger.
Vi bruker e-posthenvendelser til å forstå hva du spør om og svare på forhold som gjelder informasjonen på nettstedet. Vi kan for eksempel forklare hvor en lenke fører, presisere ordlyd eller undersøke en mulig feil i innholdet. E-posten vår er ikke en kanal for kundeservice hos Friday Casino, og vi kan ikke gjøre endringer på kontoer eller behandle betalinger.
Hvilke spørsmål kan vi hjelpe med?
Vi kan svare på spørsmål om hvordan informasjonen på denne siden skal forstås, og ta imot meldinger om utdatert eller uklart innhold. Er du usikker på om en henvendelse gjelder nettsiden vår eller en tjeneste hos Friday Casino, kan du forklare situasjonen kort. Vi kan da si fra om vi kan svare, eller vise deg videre til casinoets egen støttekanal.
Spørsmål om innlogging, kontoopplysninger, identitetskontroll, innskudd og uttak må rettes direkte til Friday Casino. Det samme gjelder grenser, transaksjoner, bonusvilkår knyttet til en konto eller andre saker der kundeservice må kontrollere spilleropplysninger. Vi kan ikke se eller bekrefte statusen på slike saker, kontakte operatøren på dine vegne eller love et bestemt resultat.
Hvor spør jeg om uttak?
Kontakt Friday Casino direkte hvis et uttak er forsinket, avvist eller ikke vises på kontoen. Bruk casinoets egne støttevalg når du er innlogget, eller kontakt deres kundeservice gjennom en offisiell kanal du selv finner hos Friday Casino. Ikke send betalingsdetaljer eller identitetsdokumenter til e-postadressen vår; vi kan ikke verifisere utbetalinger eller behandle refusjoner.
Når du kontakter casinoet, oppgi den informasjonen de ber om gjennom sine sikre kanaler. Hvis du bare ønsker å spørre oss om teksten på denne siden om uttak, kan du sende en e-post uten å ta med kontonummer, betalingsopplysninger eller dokumentasjon.
Hva bør meldingen inneholde?
Ta med emnet for spørsmålet, en kort forklaring og eventuell nettadresse til siden det gjelder. For en innholdsfeil er det nyttig å beskrive hva som bør rettes, uten å sende personopplysninger. Vi svarer på e-post når vi har anledning; behandlingstiden kan variere med antall henvendelser og hvor mye som må undersøkes. Ikke send samme melding flere ganger for å få raskere svar.